Možnosti dopravy

Zboží zasíláme přepravní společností Česká pošta (ČP), PPL a na výdejní místa Uloženka (HeurekaPiont).
Při objednávce nad 699,- Kč nebo na vybrané produkty je doprava zdarma. Doprava zdarma není vázaná na konkrétního přepravce a nezáleží na způsobu platby. Doprava zdarma při objednávkách nad  699,- Kč a u vybraných položek neplatí pro dopravu na Slovensko.

Termín dodání zboží:

Obvyklý termín dodání objednaného zboží je 1-3 pracovní dny. V případě prodloužení této lhůty, bude s Vámi objednávka prokonzultována.

Informace pro příjemce objednávky při osobním odběru na výdejním místě u dodavatele a na HeurekaPoint (ulozenka.cz):

Osobní odběr na výdejním místě:

Většinu zboží, které nabízíme na našem e-shopu, máme skladem. Prodejna pro osobní odběr v Českém Těšíně není sklad, ale pouze výdejní místo. Zboží z Vaší objednávky ze skladu umístěného v Třinci se musí doručit na místo osobního odběru. Může se proto někdy stát, že zboží, které si objednáte, i když je na stránkách uvedeno skladem, nemusí být tentýž den na odběrném místě. Bude pro Vás připraveno nejpozději následující pracovní den. Vyčkejte proto na potvrzující sms i e-mail, ve kterých budete vyzváni k odběru zboží.

Osobní odběr na HeurekaPoint ( ulozenka.cz ):

Zvolte, jako způsob dodání, osobní odběr na některé pobočce HeurkaPoint podle aktuální nabídky v nákupním košíku e-shopu. Možnost odběru na HeurekaPoint platí pouze pro zásilky s váhou do 20kg. Jakmile předáme zásilku společnosti HeurekaPoint = ulozenka.cz, bude Vám zaslán e-mailem číselný kód a odkaz pro sledování zásilky. Snadno tak zjistíte, kde právě je. Pak už jen stačí počkat na e-mail nebo SMS. Dají Vám vědět hned, jakmile zboží připraví k odběru. Obvyklý termín dodání objednaného zboží je 1-3 pracovní dny. Na vyzvednutí máte týden.

Osobní odběr na PPL ParcelShop:

Zvolte, jako způsob dodání, osobní odběr na některé pobočce ParcelShop podle aktuální nabídky v nákupním košíku e-shopu. Možnost odběru na PPL ParcelShop platí pouze pro zásilky s váhou do 20kg. Jakmile předáme zásilku přepravní společnosti PPL, bude Vám zaslán e-mailem číselný kód a odkaz pro sledování zásilky. Snadno tak zjistíte, kde právě je. Pak už jen stačí počkat na e-mail nebo SMS. Dají Vám vědět hned, jakmile zboží připraví k odběru. Zásilku si vyzvedne v otvíracích hodinách PPL ParcelShopu, zpravidla i o víkendu. Obvyklý termín dodání objednaného zboží je 1-3 pracovních dnů. Na vyzvednutí máte týden. Seznam PPL Parcelshopů najdete na  www.pplbalik.cz.

Informace pro příjemce objednávky přes přepravní službu Česká pošta:

Balík Do balíkovny:

Vyzvednutí balíku v síti Balíkoven s rychlejším odbavením a možností platby kartou. Služba „Balík Do balíkovny“ umožňuje zákazníkovi zaslání jeho zásilky pobočku Balíkovny, která tuto službu podporuje. Zde si ji pak adresát může vyzvednout již následující pracovní den po dni podání. Možnost odběru na Balikovně platí pouze pro zásilky s váhou do 20kg. Česká pošta zákazníka uvědomí o jeho zásilce pomocí SMS nebo e-mailu. Tato služba je dostupná na více než 120 poštách a depech České pošty. Zákazník si pak jednoduše vyhledá pomocí názvu obce, části obce nebo PSČ Balíkovnu, prostřednictvím nástroje umístěného v košíku na e-shopu si jednoduše vyberete poštu, na kterou má být balík dodán.

Balík Na poštu:

Služba pro přepravu vnitrostátních balíků do hmotnosti 30 kg po celé České republice. Nemusíte být v určitý čas na určitém místě. Balík si vyzvednete na zvolené poště, a kdy se to hodí Vám. Adresát si volí poštu, na které bude balík připraven k vyzvednutí, prostřednictvím nástroje umístěného v košíku na e-shopu si jednoduše vyberete poštu, na kterou má být balík dodán. Adresáta informujeme o možnostech vyzvednutí prostřednictvím SMS nebo e-mailem již v den podání a znovu v okamžiku uložení balíku na poště. Na www.ceskaposta.cz/zmenadispozice si může adresát v den podání po obdržení elektronického avíza změnit poštu, kde si chce balík vyzvednout. Využijte službu Sledování zásilek  na internetových stránkách www.postaonline.cz/trackandtrace. Balík neustále monitorujeme od jeho podání až po dodání. Zásilku si vyzvednete tak, že se na přepážce jednoduše prokážete dokladem totožnosti a sdělíte přepážkové pracovnici buď číslo balíkové zásilky, které  jste obdrželi v SMS nebo e-mailu, nebo sdělíte svoje mobilní telefonní spojení, nebo e-mailovou adresu (resp. spojení, na které Vám byla zásilka avizována), abychom si byli jisti, že zásilka opravdu patří Vám.

Balík Do ruky:

Vnitrostátní přeprava balíků do hmotnosti 30 kg/50 kg po celé České republice  při které se doručuje zásilka zákazníkovi přímo do bytu nebo třeba do kanceláře. Garance doručení přímo do rukou adresáta již následující pracovní den od podání zásilky. Adresátovi nevyhovuje navrhovaný čas a způsob doručení, což by mohlo způsobit prodlevu při dodání balíku prostřednictvím  interaktivního webového formuláře na www.postaonline.cz/zmena-doruceni si může adresát v den podání jednorázově změnit dispozice nakládání s balíkem dle svých časových možností a požadavků. Využijte službu sledování zásilek  na internetových stránkách České pošty (Track & Trace). Balík neustále monitorujeme od jeho podání až po dodání.

Informace pro příjemce objednávky přes přepravní službu PPL

Doručení balíku:
- řidič Vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s Vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí Vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti.
- zásilku Vám standardně doručí v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení Vám zanechájí oznámení a balík se pokusí doručit ještě jednou následující pracovní den
- v určitých lokalitách ČR nabízí PPL i večerní doručení v rozmezí 17–21 hodin (seznam lokalit naleznete na webu PPL )
- zásilku Vám doručí následující pracovní den po jejím převzetí od odesilatele
- v případě expedice zásilky v pátek na soukromou adresu, jsou zásilky doručovány v sobotu, pokud není sobota státním svátkem
- cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz po zadání jejího čísla,  které najdete na své mailové adrese v potvrzení o expedici zásilky - číslo balíku - 11 číslic.
- pro komunikaci s PPL výhradně používejte číslo zásilky, které najdete na své mailové adrese v potvrzení o expedici zásilky - číslo balíku - 11 číslic.

Převzetí a reklamace:
- při přebírání zásilky je zákazník povinen zkontrolovat stav své zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) a je povinen tuto skutečnost ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu a  nechat potvrdit dopravcem. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody.
- zákazník je povinen zkontrolovat obsah zásilky po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání – skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů od převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě. Na základě žádosti zákazníka, zajistíme odvoz zboží přímo z domu zákazníka a jeho výměnu i s dovozem na naše náklady.

Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy nebude brán zřetel a budou zamítnuty.
Doprava zdarma u objednávek nad 699,- Kč a u vybraných položek, neplatí pro dopravu na Slovensko.
Doručování zásilek PPL, Českou poštou a Uloženka s.r.o. se řídí podle přepravních podmínek těchto společností. Za škody způsobené přepravou zodpovídá přepravce.